(주)경동원(이하 '회사'라 한다)은 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.
회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
현행 시행 일자 : 2022년 03월 11일구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | ||
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이메일 문의 | 필수 | 이름, 전화번호(휴대폰), 이메일 | 문의사항 회신 | |
윤리제보 | 일반 | 필수 | 이름, 전화번호(휴대폰), 이메일 | 윤리제보 처리 및 결과 회신 |
선택 | 주소 | |||
익명 | 필수 | 이메일 | ||
콜센터 A/S 접수 | 필수 | 이름, 전화번호(휴대폰), 이메일, 주소 | A/S 접수 등 | |
선택 | 전화번호(집) | |||
홈페이지 A/S 신청 및 확인 | 필수 | 이름, 전화번호(휴대폰), 이메일, 주소 | A/S 접수 및 확인 | |
선택 | 전화번호(집), 모델명, 기타 증상세부내용에 본인이 기재한 정보 | |||
나비엔하우스 상담접수 (스마트게이트/스마트홈) | 필수 | 이름, 휴대폰 번호, 설치주소, 설치 희망일 | 설치 및 상담에 필요한 설치 정보 접수 및 상담, 상담 진행 등 관련 알림톡 발송, 고객만족도조사 발송 | |
선택 | 기존 사용제품, 기타 요청사항에 본인이 기재한 정보 | |||
견학 및 방문 서비스 | 이름, 전화번호(휴대폰), 회사명, 차량번호, 차량종류 | 견학신청 및 서비스 제공 |
* 기타 마케팅 활동 시 추가로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 단, 이때에는 해당 페이지에 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 기간을 별도 고지하며 추가 동의를 받습니다.
보유항목 | 보유기간 |
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콜센터 및 홈페이지A/S 접수 / 상담 시 수집된 개인정보 | 5년 |
고객의견 수렴 시 수집된 개인정보 | 3년 |
이메일 문의, 윤리제보 시 수집된 개인정보 | 목적 달성 후 지체 없이 파기 |
견학 및 방문 신청시 수집된 개인정보 | 3년 |
다만, 관련법령의 규정에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 | |
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표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록 | 5년 |
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관 | |
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컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 |
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 항목 및 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사가 현재 정보주체의 동의를 얻어 제공하고 있는 개인정보 현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유기간 |
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전국 영업 대리점 | 설치 및 설치 상담, 고객 상담 | 나비엔하우스 상담접수(스마트 게이트/스마트홈)시 수집된 개인정보 | 이용 목적 달성 시 또는 5년 |
위탁업무 내용 | 수탁업체 |
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A/S 접수, 각종 문의 응대/상담, 서비스 만족도 및 해피콜 등 | ㈜경동티에스, 주식회사 한국고용정보 |
A/S 처리 등 | ㈜경동티에스, 전국서비스점 |
A/S 접수 및 처리 확인 등 알림 문자 모바일 메신저 서비스 | ㈜LGCNS |
이벤트 정보, 참여기회 기회 및 당첨자 경품 제공 등 마케팅 | ㈜대학내일 |
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개인정보 침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 |
대검찰청 사이버범죄수사과 | www.spo.go.kr / 국번없이 1301 |
경찰청 사이버안전국 | cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182 |
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